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聚美丝养发馆分析养发馆怎样管理好客户?

作者: 来源: 日期:2019-4-13 9:05:07 人气:9 评论:0 标签:
  要想养发馆生意好,那顾客自然少不了,面对长期经营积累下的新老客户怎样才能去有效的管理好他们呢?下面聚美丝养发馆为您提出以下建议:
  聚美丝养发馆分析养发馆怎样管理好客户?
  1、站在顾客的角度考虑问题:养发馆根据自己的定位都有相应的目标客户,养发馆内的装修、产品价位、项目服务也都是围绕这个定位而展开的,因此,说白了养发馆要想在市场中生存下去,就是为客户而存在的,站在客户的角度去为客户的着想,去为客户改善,而不是时时刻刻向着去做业绩做销售,只有客户真正的满意了,那消费也成了自然而然的行为。因此在管理客户中应该去站在客户的角度考虑问题。
  
  2、善用口碑营销:在客户不了解一项新鲜事物的时候往往就会依靠其市场口碑去判断好坏,俗话说,“三人成虎”,好的名声可以帮助养发馆迎来源源不断的客户,而坏的名声口碑则如同老鼠屎坏了一锅粥,让客户对养发馆的信任瞬间崩塌,所以,养发馆在经营的过程中应该看中客户的评价,注意去保证每一位客户的满意度,一旦发现有客户存在不满,应该去立即解决问题,消除疑虑。除此之外,养发馆好的口碑需要一个长期的过程去积累,养发师应该坚守岗位,做好每一次服务,用量变带动质变。
  
  3、与顾客建立牢固的交情:随着养发馆越来越多,行业的竞争也越发加剧,面对同行,很多养发馆往往手足无措,打起了价格战,不仅没有帮助自己提升市场占有率,反而拉低了养发馆的档次和水平。其实想要留住客户靠的是自身的实力,而不是恶性的竞争手段。在于客户交流的过程中应该注重客户的需求,而与客户主动建议联系,并在服务的过程中不断去强化这种交,最终达到客户忠诚度的提升。
  与顾客建立牢固的交情
  4、顾客利润需要细水长流:聚美丝养发馆介绍很多养发馆为了榨取客户的利润价值而采取一次性暴力式销售,在养发馆当中,利润被当做追逐的目标其实很常见,但是这样的销售方式绝不能促使是养发馆的长远发展,过于热情过度的销售只会吓跑客户,慢慢的在无形中流失客户。
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